IT-tukihenkilö, Jyväskylän yliopisto, Jyväskylä

Tule Digipalveluihin

IT-TUKIHENKILÖKSI

15.4.2024 alkaen toistaiseksi

Tehtävänkuvaus

Haemme digipalveluiden asiakastukeen IT-tukihenkilöä. Tehtävänä on It/av-tukitehtävät digipalveluiden asiakastuessa, tarkemmin lähituki -tiimissä. Tehtävään voidaan liittää erilaisia toimintaa tukevia pienimuotoisia selvitys- ja suunnittelutöitä. Tehtävät painottuvat akuutteihin ongelmanratkaisutilanteisiin, työasemahankintoihin, laite- ja sovellusasennuksiin sekä asiakkaan it/av-ympäristöjen käyttö- ja ylläpitoneuvontaan. Monikanavainen asiakaspalvelu, ohje- ja käyttöopastus sekä laiteasennukset ovat tärkeä osa työtäsi

Tehtävän edellytykset

Edellytämme it-tukihenkilöiltä it-ongelmanratkaisutaitoja, etenkin Windows-ympäristössä. Edellytyksenä on kiinnostus asiakaspalvelutehtäviin ja päätelaiteneuvontaan. Lisäksi vaaditaan soveltuva It- tai Av-alan koulutus tai vastaavat taidot sekä kykyä kommunikoida sujuvasti suullisesti ja kirjallisesti suomen ja englannin kielellä. Tehtävään voidaan sisällyttää asiakaskohtaisia toteutus- ja suunnittelutehtäviä. Arvostamme paineensietokykyä, tiimityöskentelytaitoja sekä oma-aloitteista ja vastuullista työotetta.

Edellä mainitun lisäksi eduksi on osaaminen/harrastuneisuus seuraavista:

- linux- ja macOS- käyttöjärjestelmäympäristöt

- ohjelmointitaidot

- av-laitteistotuntemus, ohje- ja videotuotantokokemus

- MS365 -sovellusympäristö

Mitä tarjoamme

Pääset osaksi innostavaa ja lämminhenkistä työyhteisöä, jossa tukenasi on laaja asiantuntijoiden verkosto. Monipuolinen henkilöstökoulutuksemme tarjoaa sinulle mahdollisuuden jatkuvaan oman osaamisen kehittämiseen. Huolehdimme hyvinvoinnistasi tarjoamalla sinulle hyvän työterveyspalvelun ja huippuluokan liikuntapalvelut ja -edut. Voit käyttää työajastasi kaksi tuntia viikossa liikunnan harrastamiseen. Liukuva työaika tukee työn ja vapaa-ajan välistä tasapainoa.

IT-tukihenkilön palkka määräytyy yliopistojen palkkausjärjestelmän muun henkilöstön tehtävien vaativuustason 6 perusteella. Lisäksi maksetaan henkilökohtaiseen työstä suoriutumiseen perustuvaa palkanosaa. Kokonaispalkka työsuhteen alkaessa on noin 2400-2600 euroa kuukaudessa riippuen aiemmasta osaamisestasi ja kokemuksestasi.

Tehtävään valittavasta henkilöstä tehdään hakijan suostumuksella henkilöturvallisuusselvitys (Turvallisuusselvityslaki 726/2014). Turvallisuusselvitysmenettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteessa www.supo.fi.

Tehtävää ensimmäistä kertaa valittaessa käytetään kuuden kuukauden koeaikaa.

Lisätietoja antaa: ATK-päällikkö Timo Korvola, timo.korvolajyu.fi ; +358505530972 tai Asiakastuen päällikkö Juha Alioravainen, juha.n.alioravainenjyu.fi ; +358504280816

Sähköiseen hakulomakkeeseen tulee liittää pdf -muodossa:

1) Ansioluettelo (cv)

2) Motivaatiokirje (=hakemus)

3) Muu liite, jolla hakija haluaa osoittaa kelpoisuutensa ja ansionsa tehtävään.

Mikäli tunnistit itsesi ilmoituksesta ja kiinnostuit tehtävästä, jätä hakemuksesi viipymättä sähköisellä hakulomakkeella, kuitenkin viimeistään 19.2.2024.