Technischer Kundenservice für Microsoft in Lissabon (Kundendienstberater/in)

Stellenangebotsbeschreibung:

Bist du deutschsprachig und auf der Suche nach deinem nächsten Karriereweg als Technischer Kundenservicemitarbeiter für Microsoft? Das Cloud-Geschäft interessiert dich? Dann nutz diese Jobmöglichkeit und bewirb dich noch heute!

Was erwartet dich:

Arbeitsort: Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa;

Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);

Ein Flug pro Jahr in deinHeimatland (innerhalb Europas);

Krankenversicherung ab Arbeitsvertragsunterschrift;

Laufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;

Refer a Friend Programm mit attraktiven Prämien;

Kostenlose medizinische Termine im Büro, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und vieles mehr.

Was du bei Teleperformance Portugal tun wirst

Als Technischer Kundenservicemitarbeiter wirst du:

Arbeite mit Kunden zusammen, um technische Kundenprobleme auf der Partner Center-Plattform zu lösen.

Supportlieferungen;

Ermittle die Problembereiche des technischen Supports während der Arbeit mit Kunden.

Bereitstellung von Feedback und Details an technische Berater und PG-Teams;

Erreiche die Ziele des CPE-Teams und die zeitliche Ziele bzgl. Problemlösung oder Eskalation, sodass eine ähnliche Reaktionszeit wie bei der Konkurrenz möglich ist.

Aufrechterhaltung technischer Fähigkeiten durch Abschluss laufender Bereitschafts- und Plattformschulungen;

Beteilige dich an der Entwicklung zukünftiger Microsoft-Supportfunktionen für die Cloud.

Es ist von Vorteil, wenn du dies mitbringst:

Fließende Deutschkenntnisse (C2) und Englischkenntnisse (mindestens B2);

Vorherige Arbeitserfahrung mit der M365-Technologie (SPO, EXO) (erforderlich);

Grundlegende Kenntnisse zur Fehlerbehebung bei Active Directory (Benutzer, Postfächer) (erforderlich);

Kenntnisse über grundlegende API und Netzwerke (erforderlich);

Grundkenntnisse in der Programmierung (Python, C#) haben (von Vorteil).