Reiseberater für Expedia in Lissabon (Callcenteragent/in)

Stellenangebotsbeschreibung:

Unterstützen Sie Expedia, eins der führenden Online-Reiseportale, in unserem Büro in Lissabon, Portugal. Helfen Sie Reisenden bei der Suche, Planung und Buchung ihres Urlaubs und ermöglichen ein sorgenfreies Reiseerlebnis.

Was erwartet Dich:

Arbeitsort: Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa;

Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);

Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr in Ihr Heimatland (innerhalb Europas);

Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag im Unternehmen;

Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;

Werben Sie einen Freund Programm mit attraktiven Prämien;

Kostenlose Arzttermine im Bürogebäude, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und vieles mehr.

Was Deine Aufgaben sind bei Teleperformance Portugal

Als Deutschsprachiger Reiseberater für Expedia wirst Du:

Inbound Kundenberatung bei Fragen zum Flug, Hotel und Mietwagen sowie anderen Dienstleistungen aus dem Bereich Tourismus;

Service, falls die Kunden vor oder während ihrer Reise Unterstützung benötigen;

Verwaltung von Buchungsänderungen, Anpassungen, Reklamationen sowie jeglichen anderen Kundenanliegen;

Telefonische Buchung von Dienstleistungen (bei eingehenden Kundenanrufen).

Es wird ein breites Lächeln geben, wenn Du

Fließende Deutschkenntnisse und ein Englischniveau (minimum B2 hast);

Leidenschaft für Reisen sowie gute allgemeine Geografiekenntnisse;

Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Empathie;

Kenntnisse in der Tourismusbranche (bevorzugt);

Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung / Call Center (bevorzugt).