RECEPCIONAR/KA. Croacia

Opis poslova i glavne odgovornosti u hotelu TOLERO Ploče:

• Srdačno dočekivanje gostiju prilikom dolaska u hotel, pružajući im osnovne informacije o objektu, kao i smještaj u sobu.
• Upravljanje rezervacijama gostiju putem telefona, interneta ili osobno, osiguravajući da su svi podaci točni i ažurirani.
• Provjera identiteta gostiju, dodjela ključeva sobe, naplata, naplata boravišne pristojbe te osiguravanje da su svi troškovi pokriveni prilikom odjave.
• Pružanje detaljnih informacija o uslugama hotela, poput restorana, fitness centra, bazena i drugih sadržaja, kao i informacija o lokalnim atrakcijama, restoranima i prijevozu.
• Brzo i učinkovito rješavanje pritužbi i zahtjeva gostiju kako bi se osiguralo njihovo zadovoljstvo i lojalnost prema hotelu.
• Vođenje evidencije o rezervacijama, izrada izvještaja, upravljanje blagajnom i obrada osobnih podataka gostiju, vođenje evidencije i transakcijama te ostali administrativni poslovi
• Nadgledanje rada spremačica: Planiranje rasporeda čišćenja, nadzor kvalitete čišćenja soba i zajedničkih prostorija te osiguravanje poštivanja higijenskih standarda.
• Briga o čistoći hotela: Sudjelovanje u održavanju čistoće recepcijskog područja, lobbyja i ostalih zajedničkih prostorija.
• Sigurno čuvanje ključeva soba i ostalih prostorija hotela.
• Suradnja s ostalim odjelima: Uspostavljanje komunikacije s drugim odjelima hotela poput čišćenja, održavanja i ugostiteljstva kako bi se osiguralo glatko funkcioniranje svih operacija.
• Ostale poslove prema naputku voditelja/ice

  Nudimo:

• Sezonski posao
• stimulativna primanja uz mogućnost dodatnog bonusa
• mogućnost stalnog zaposlenja / ugvor za stalni sezonac
• Priliku za razvoj karijere i nadogradnju postojećih znanja i vještina

• SSS/VŠS/VSS HTT, društvenog ili ekonomskog usmjerenja (nije uvjet)
• Poželjno iskustvo barem 1 godinu rada na istim ili sličnim poslovima
• Poželjno odlično znanje barem dva strana jezika u govoru i pismu (engleski obavezno, njemački ili talijanski prednost)
• Poznavanje rada na računalu
• Izvrsne organizacijske i komunikacijske vještine
• Proaktivnost, urednost i pedantnost pri izvršavanju radnih zadataka
• Sklonost rada u timu
• Spremnost na rad u smjenama