Pratar du norska eller finska? Bli BGA:s nästa kundtjänstmedarbetare!

Vi söker dig som pratar norska eller finska och vill arbeta med att skapa kundupplevelser utöver det vanliga. Som kundtjänstmedarbetare på BGA är du något mer än bara en röst på telefonen då du blir en viktig nyckelspelare i ett starkt växande bolag som erbjuder mycket frihet under ansvar. Gör det gärna tydligt i din ansökan att du uppfyller språkkravet på norska eller finska. Varmt välkommen med din ansökan!

OM TJÄNSTEN

BGA har gått från att vara det lilla, lokala familjeföretaget i Gävle till att idag vara en framgångsrik e-handel som växer i explosionsartad takt med fler och fler etableringar i europeiska länder. BGA hjälper sina kunder att hitta den rätta känslan i hemmet med allt från foto- och tavelramar till posters och speglar. Tack vare en expansiv resa är de nu redo att välkomna sin nästa kollega inom kundtjänst som kommer arbeta mot den norska och/eller finska marknaden.

Som en del på BGA kommer du ingå i ett internationellt team av cirka 18 kollegor runt om Europa. På kontoret i Gävle är du i gott sällskap av 10 kollegor som värdesätter en stark teamkultur och som tycker det är lika viktigt att ha roligt tillsammans på arbetet som att leverera den bästa kundupplevelsen. För att komma in i rollen på bästa sätt kommer du få en introduktion och skugga dina erfarna kollegor. Teamet i Gävle arbetar mot individuella marknader beroende på sina språkkunskaper och därför söker vi nu dig som kommer arbeta mot den svenska/norska eller svenska/finska- marknaden beroende på dina språkkunskaper. Förutom dina kollegor i kundtjänst har du också ett nära samarbete med teamledare och kundtjänstchef.

BGA kan erbjuda dig ett spännande jobb med stora utvecklingsmöjligheter i ett snabbt växande bolag. Förutom att du blir en del av ett härligt team blir du också en viktig nyckelspelare i ett starkt kundorienterat företag som värdesätter varje medarbetares insats för att de tillsammans ska nå höga tillväxtambitioner och mål.

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter

* Assistera norska eller finska kunder i deras frågor gällande exempelvis beställningar, produktinformation, leveranser och betalningar  

* Upprätthålla en gott samarbete mellan lager, fraktbolag och betalningspartners för att kunna ge effektiv och smidig service  

* Hantera administration kopplat till pågående kundtjänstärenden  

* Arbetsmängden kan variera beroende på olika perioder under året och därför bör du trivas med att arbeta i ett växlande arbetstempo samt vara öppen för att hjälpa till där behovet är som störst - som lagerarbete till exempel

VI SÖKER DIG SOM

- Har tidigare arbetslivserfarenhet inom kundtjänst eller annan serviceinriktad roll

- Är van vid att arbeta med dator och telefon som främsta arbetsverktyg

- Talar och skriver obehindrat på svenska, engelska och norska eller finska

Vi ser det som starkt meriterande för tjänsten om du har ytterligare språkkunskaper.

Förutom detta lägger vi också stor vikt vid dina personliga egenskaper och för att lyckas i rollen är du:

- Kommunikativ

- Självgående

- Serviceinriktad

Vidare tror vi att du har ett genuint och nyfiket intresse för att skapa och förvandla varje kundkontakt till en upplevelse. Som kundtjänstmedarbetare på BGA är du mer än bara en röst på telefonen - du är hjärtat av företaget som tar kundupplevelsen till nya höjder via såväl mail som chatt och telefon.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

INFORMATION OM FÖRETAGET

Här kan du läsa mer om BGA.