Oferta de trabajo en Países Bajos

Grensarbeid zoekt voor de gemeetne Sittard Geleen een medewerker Service Management.

Wat ga je doen?

In jouw rol als Medewerker Service Management binnen de Unit ICT, ben je verantwoordelijk voor de operationele inkoop van ICT-diensten en middelen, het uitvoeren van voorraadbeheer, contractbeheer, CMDB-beheer en overige administratieve/financiële taken. Naast deze taken ben je als Medewerker Service Management bereid om ondersteuning te bieden aan collega’s op het gebied van Werkplekbeheer, waaronder het helpen met beheer en uitgifte van apparatuur in Intune

De organisatie is in beweging. We groeien naar een organisatie die steeds beter de verbinding maakt met haar omgeving. Door een goed samenspel met inwoners, partners en bedrijven in de stad is meer mogelijk. We geven ruimte aan het ondernemerschap van onze medewerkers en waarderen de initiatieven van anderen. Verantwoordelijkheid wordt niet alleen gevoeld, maar ook genomen.

Onze organisatie bestaat uit twee managementlagen: een directie en teammanagement. De opgaven waar we als gemeente voor staan, zijn ondergebracht in 24 teams die integraal samenwerken. Er werken zo’n 1000 medewerkers binnen de gemeentelijke organisatie.

In deze functie werk je in het team Informatiemanagement en ICT, Het team Informatiemanagement en ICT (IM & ICT) bij de gemeente Sittard-Geleen neemt de volledige zorg op het gebied van: ICT, Data en integratie, Informatiemanagement, Privacy en Security en Onderzoek en Statistiek uit handen.

De unit ICT maakt deel uit van het team IM&ICT en bestaat uit de volgende vijf disciplines:

• Servicedesk en device management
• Connectivity en infrabeheer
• Backend- en cloudbeheer (Microsoft services, server- en cloudbeheer)
• Applicatiebeheer
• Servicemanagement

We werken aan de organisatie van de toekomst waarin we vooruitkijken en kiezen voor duurzame en innovatieve oplossingen. We verwachten van jou dat je hierin mee het voortouw neemt en met vernieuwende ideeën komt. Samen met je collega’s en management geef je invulling aan een ICT-afdeling die van toegevoegde waarde is voor de hele gemeente.

• Deze functie vereist een accurate, proactieve en kritische houding, waarbij ervaring op het gebied van administratie en logistiek een vereiste is. Je onderhoudt in de rol van medewerker Service Management veelvuldig contact met leveranciers, collega’s en de interne klant.
• Er liggen een heleboel kansen en mogelijkheden voor de Unit ICT, waarin jij als medewerker Service Management een significante bijdrage kunt leveren. Je bent omgevingsbewust, pakt kansen, stelt de klant centraal en signaleert trends en ontwikkelingen waarop jij vervolgens inspeelt. Hierbij ben je niet bang om met collega’s de discussie aan te gaan, om zo te zorgen dat de kwaliteit van dienstverlening naar een hoger niveau getild wordt. Daarbij ben je communicatief vaardig en maak je duidelijke afspraken met leveranciers, collega’s en de interne klant, welke jij vervolgens nakomt.
• Je hebt een succesvol afgeronde MBO opleiding en affiniteit met ICT en Informatiemanagement. Daarnaast heb je aantoonbare ervaring op het gebied van inkoop (aanbestedingsrichtlijnen en minicompetities) en onderhandelingstrajecten. Voorts heb je ervaring met warehouseprocessen en bijbehorende systemen. Kennis en ervaring van ITIL en procesmanagement en de ITSM tool TOPdesk is een pluspunt.