Kirjastonhoitaja, tieteellinen kirjasto, Helsingin yliopisto, Helsingin yliopiston kirjasto, Helsinki

Helsingin yliopiston kirjasto hakee oppimisen palvelut -palvelukokonaisuuteen digitaalisen asiakaskokemuksen tietoasiantuntijaa vakituiseen tehtävään 1.8.2024 alkaen tai sopimuksen mukaan.

Tietoasiantuntija kehittää yhdessä muiden asiantuntijoiden kanssa kirjaston digitaalisten palveluiden asiakaskokemusta, asiakasymmärrystä ja asiakaspalvelun laatua. Tehtäviisi kuuluu kirjaston digitaalisten palvelujen kehittäminen asiakkaiden ja kirjastolaisten tarpeisiin, esim. monikanavainen asiakaspalvelu, käyttöliittymät, itsepalvelu, oppaat. Seuraat uusien digipalvelujen mahdollisuuksia ja testaat niiden käytettävyyttä tiiviissä yhteistyössä sekä kirjaston että yliopiston asiakaspalvelujen kehittäjien ja toteuttajien kanssa. Kuulut mm. kirjaston tekoälyryhmään, joka luo ja toteuttaa kirjaston tekoälystrategiaa. Kehität kirjaston henkilöstön digitaalisten palvelujen osaamista mm. viestinnällä ja kouluttamalla. Lisäksi tehtäviisi kuuluu asiakaspalvelua verkossa ja kampuksilla.

Etsimämme henkilö

Innostut asiakaspalvelusta ja asiakkaiden tarpeiden tunnistamisesta sekä ihmisten kanssa työskentelystä. Sinulla on kiinnostusta ja osaamista uusien digipalvelujen seuraamiseen, kehittämiseen, arviointiin ja käyttöönottoon. Arvostamme kokemusta projektimaisesta työskentelystä ja kehittämistehtävien vetämisestä.

Sinulla on vahvat valmiudet tiimityöhön ja joustavuutta ottaa vastaan uusia toimeksiantoja ja tehtäviä, jotka haastavat sinua kehittämään omaa osaamistasi. Tarvitset tehtävässä myös hyvää suullista ja kirjallista viestintätaitoa. Tehtävässä edellytetään soveltuvaa ylempää korkeakoulututkintoa. Työssä tarvitsee sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa. Eduksi katsomme kirjasto ja -informaatioalan opinnot sekä sujuvan ruotsin kielen taidon. Arvostamme pedagogista osaamista.

Miksi meille?

Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen työympäristön ja monipuoliset työtehtävät palvelu- ja asiantuntijaorganisaatiossa. Perehdytämme sinut työtehtäviisi ja sinulla on hyvät mahdollisuudet oman osaamisesi kehittämiseen yhdessä työyhteisösi kanssa. Työhyvinvointisi on meille tärkeää, ja huolehdimme siitä mm. joustavien työaikojen ja hyvän työterveyshuollon ja edullisten Unisportin liikuntapalvelujen avulla. Työpaikka sijaitsee Kaisa-talossa, Fabianinkatu 30, mutta työtehtäviä on myös Meilahden, Viikin ja Kumpulan kampuksilla. Voit tehdä osan työajasta etätyönä.

Kokonaispalkka työsuhteen alkaessa on 3200-3600 euroa kuukaudessa riippuen osaamisestasi ja aiemmasta kokemuksestasi.  

Kiinnostuitko?

Lisätietoja tehtävästä antaa palvelujohtaja Kirsi Mäenpää, kirsi.maenpaa(at)helsinki.fi, puh. 050 3182452, parhaiten tavoitettavissa ti 9.4. klo 15-16. Hakemuksen jättämiseen tai hakujärjestelmiin liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä HR:n palveluosoitteeseen hr-erla(at)helsinki.fi.

Odotamme hakemustasi rekrytointijärjestelmämme kautta viimeistään 14.4.2024. Liitä mukaan cv ja hakemuskirje, jossa kerrot meille itsestäsi ja miksi juuri sinä olisit oikea henkilö tähän tehtävään. Jos olet jo työsuhteessa Helsingin yliopistoon, jätäthän sisäisen hakemuksesi kirjautumalla https://msap.helsinki.fi.

Helsingin yliopiston kirjasto on maan suurin monialainen yliopistokirjasto. Kirjastossa työskentelee 140 henkilöä ja kirjaston budjetti on noin 25 miljoonaa euroa. Kirjasto on Helsingin yliopiston erillinen laitos, joka toimii neljällä kampuksella ja verkossa. Kirjaston toiminta jakautuu kolmeen palvelukokonaisuuteen: oppimisen palvelut, saatavuuspalvelut ja tutkimuksen palvelut.

Helsingin yliopiston kirjasto tarjoaa pääsyn yliopiston tutkimuksen, opetuksen ja oppimisen tarpeita palveleviin tiedonlähteisiin ja tukee yliopistossa tehtävää työtä monilla kansainvälisesti korkeatasoisilla palveluillaan. Kirjaston saatavuuspalvelut mahdollistaa tieteellisen tiedon löytyvyyden ja saatavuuden kaikilla yliopiston tieteenaloilla.

Helsingin yliopisto on vahva vaikuttaja Suomessa ja maailmalla. Kirjastossa olemme osa kokonaisuutta, jossa ratkomme ongelmia, jotka koskettavat meistä jokaista. Yliopistoyhteisössä etsimme vastauksia ilmastonmuutokseen, ravinnon riittävyyteen, kaupungistumiseen, syövän hoitoon ja ennaltaehkäisyyn, Itämeren suojeluun ja moneen muuhun monitieteiseen kysymykseen. Haluamme jakaa osaamistamme ja vaikuttaa koko maailman parhaaksi - yhdessä.

Helsingin yliopisto toivoo hakijoita monipuolisesti eri taustoista

TULE KANSSAMME TEKEMÄÄN TYÖTÄ MAAILMAN PARHAAKSI - YHDESSÄ!

helsinkiunicareers