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IT End-User Support (w/m/div) (IT-Kundenbetreuer/in)
Vacante en Austria (Kärnten) de agente del servicio de asistencia de TIC
Clasificación del trabajo: Técnicos y profesionales de nivel medio › Técnicos de la tecnología de la información y las comunicaciones › Técnicos en operaciones de tecnología de la información y las comunicaciones y asistencia al usuario › Técnicos en asistencia al usuario de tecnología de la información y las comunicaciones › agente del servicio de asistencia de TIC.
Traducción de la profesión: Techniker und gleichrangige nichttechnische Berufe › Informations- und Kommunikationstechniker › Techniker für den Betrieb von Informations- und Kommunikationstechnologie und für die Anwenderbetreuung › Techniker für die Anwenderbetreuung in der Informations- und Kommunikationstechnologie.
Descripción de la oferta de trabajo:
Stellenangebotsbeschreibung:
In dieser Einstiegsposition sind Sie der erste Kontakt für unsere
Mitarbeiter*Innen. Sie betreiben 1st Level Support bei Fragen, Störungen
und Problemen für den gesamten IT Bereich.
-Ihre Aufgaben-
Mit dieser Position bieten wir den idealen Berufseinstieg in den
IT-/Informatik-Bereich mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
innerhalb unseres Unternehmens.
Schritt für Schritt übernehmen Sie folgende Aufgaben:
· 1st Level IT Support für unsere Mitarbeiter*innen
· Entgegennahme und Lösung von Service- und Störungsanfragen in
Deutsch und Englisch via Telefon, Chat oder Web
· Zuverlässige Lösungsfindung und Dokumentation aller Anfragen
· Bearbeitung von zugewiesenen Tasks in unseren Systemen
· Verantwortungsvolles Approval-Handling der gestellten Serviceanfragen
· Mitverantwortlich für den reibungslosen Betrieb des IT End-User Support
· Mitarbeit an der ständigen Verbesserung unserer Services und
Arbeitsabläufe
· Übernahme der *24/7 Rufbereitschaft *(abwechselnd im Team)
Während einer individuellen Einarbeitungsphase bereiten wir Sie
bestmöglich auf Ihre neuen Aufgabenbereiche vor. Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen und der systematischen Planung Ihrer beruflichen Entwicklung möchten wir Ihren Erfolg in dieser Position unterstützen und
sicherstellen.
Zusätzlich gibt es die Möglichkeit, einen Teil der Aufgaben im
Homeoffice zu erbringen.
-Ihr Profil-
Sie können rasch eine konstruktive Kommunikation und Zusammenarbeit
herstellen. Bei der Lösungsfindung behalten Sie den Überblick über
unternehmensweite Zusammenhänge.
Weiters erfüllen Sie folgende Voraussetzungen:
· Abgeschlossene Ausbildung auf HTL Maturaniveau mit IT Schwerpunkt oder
IT Lehre/IT-Fachschule mit einschlägiger Berufserfahrung
· Hohe Kunden- und Serviceorientierung
· Interesse und Begeisterung an unterschiedlichen IT Themen
· Kenntnisse über die Zusammenhänge in der IT Infrastruktur sind von
Vorteil
· Gute Kenntnisse der Microsoft Standardanwendungen
· Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Die Anstellung erfolgt über einen unserer Vertragspartner. Wir setzen eine
gültige österreichische Arbeitsgenehmigung voraus. Unser Vertragspartner
bietet ein Gehalt von brutto € 3.024,27 pro Monat (14 x p.a.)
entsprechend dem KV der Elektro- und Elektronikindustrie. Bereitschaft zur
Überzahlung, abhängig von Qualifikation und Eignung. Infineon bietet
darüber hinaus weitere attraktive Sozialleistungen und Benefits.
-Das bieten wir Ihnen:-
· Möglichkeit für Coaching, Mentoring & Netzwerken
· Trainingsangebot & strukturierte Entwicklungsplanung
· Möglichkeit zur internationalen Entsendung
· Verschiedene Karrierepfade: Project Management, Technical Ladder,
Management & Individual Contributor
· Flexible Arbeitszeit: Vertrauensgleitzeit
· Möglichkeit zum Home Office
· Offenheit für Teilzeit (auch in der Elternzeit)
· Sabbatical
· Kindergarten am Standort Villach & Klagenfurt
· Sozialberatung & Betriebsarzt
· Gesundheits- & Vorsorgeprogramme
· Vergünstigtes Mittagessen
· Versicherungsangebot zu attraktiven Konditionen
· Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
· Offenheit für flexiblen Übergang in die Altersrente
· Erfolgsbonus
· Barrierefreiheit am gesamten Standort
País del trabajo: Austria.
Región: Kärnten.
Ver 21 ofertas de trabajo en "Kärnten" (Austria).
Número de puestos: 2.
Empleador: Infineon Technologies AG (https://www.infineon.com/).
Instrucciones para solicitar:
Forma de contacto:
- Dirección: 9020 Klagenfurt, Österreich, Kärnten
Oferta de trabajo obtenida del portal Eures, con fecha 12 de Abril de 2024, y con identificador de la vacante:12336-a24f661j0389439-S.
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