Empleos en Luxemburgo de coordinador de reservas de taxis/coordinadora de reservas de taxis

Le Dispatcher 24/7 est rattaché à l'équipe Opérations 24/7, véritable poste de commande qui supervise nuit et jour l'ensemble des opérations de transport de personnes (bus et shuttle) et gère tous les imprévus pouvant survenir afin de toujours garantir la meilleure qualité de service à nos clients.

Vos responsabilités

- Être le point de contact des chauffeurs lors de leurs tournées, par téléphone ou au dépôt de Bascharage

- Réagir efficacement aux imprévus tels que les retards, les changements de dernière minute et les situations d'urgence

- Adapter le planning en fonction des modifications opérationnelles de dernière minute (absences chauffeurs, blocages véhicules, etc)  

- Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (planning, atelier, commercial, RH.) afin d'assurer un résultat opérationnel optimum  

- Optimiser l'utilisation des ressources disponibles en dernière minute (chauffeurs, véhicules) et ce dans le respect le plus strict  Votre profil

- Expérience préalable dans le dispatching, la coordination des transports, les centres d'appels d'urgence.

la législation en vigueur sur les temps de pause

- Rédiger des rapports d'activités détaillés pour assurer une traçabilité précise des opérations quotidiennes

- Identifier et traiter les anomalies quotidiennes, travailler à l'amélioration continue des processus