CHARGE DE PLANNING SERVICE A LA PERSONNE (H/F). Seine-Saint-Denis

GALAAD AUTONOMIE recherche une/un chargé (e) de planning pour son Pôle Opérations.

Poste basé au Bourget, statut employé, 35heures/semaine

Vous serez en relation avec les salarié(e)s de la structure, des bénéficiaires, des prospects, des prescripteurs et des partenaires institutionnels.

Votre objectif est l'optimisation du planning afin de respecter le nombre d'heures inscrit au contrat et d'être force de proposition en cas non-respect. Cela passe par la signalisation des anomalies à la responsable de secteur afin de déclencher la procédure des avenants au contrat.  

Gestion des demandes (traitement de l'information)

Collecte des pièces administratives

Archivage des documents

Gérer les courriers/relances

Mail, accueil physique, gestion des appels, Mise à jour dossier,

Saisie des urgences sur le logiciel

Gestion de la planification

Réception des demandes et élaboration des plannings

Optimisation du planning (veiller au respect du non-dépassement du nombre d'heure contrat des salariés)

Prise de rendez-vous pour les VAD

Accueil physique en Agence

Organisation de l'intervention de l'aide à domicile dans le respect de la législation sociale

Assure la continuité de la prestation en organisant les remplacements de l'intervenante en cas (congés, maladie, formation )

Participer à l'élaboration du plan de formation

Être en relation avec les familles

Pointages et suivi des heures

Organiser et anticiper les congés, formation

Recueil des insatisfactions et des réclamations