AGENT/ICA U POZIVNOM CENTRU (M/Ž) U SEKTORU ZA ODNOSE S KORISNICIMA, MARKETING I PRODAJU

Opis poslova:

•komunikacija s korisnicima i rješavanje zahtjeva, reklamacija i upita korisnika putem digitalnih kanala komunikacije

•rad prema tjednom rasporedu radnog vremena

•prodaja roba i usluga

•poznavanje rada u bazi podataka korisnika

•komunicira s podružnicama/Društvima i pojedinim organizacijskim jedinicama ZGH u svrhu objedinjenih očitovanja korisnicima usluga

•drugi poslovi po nalogu rukovoditelja Službe koji se s obzirom na narav i vrstu rada imaju smatrati poslovima za koje je sklopljen ugovor o radu

•za svoj rad odgovoran je voditelju Službe

Trajanje potrebe:

•jedan izvršitelj na neodređeno vrijeme, uz ugovaranje probnog rada

•jedan izvršitelj na određeno vrijeme, uz ugovaranje probnog rada

Stručna sprema: SSS

Radno iskustvo: uvjet je 1 godina radnog iskustva na istim i/ili sličnim poslovima

Dodatno potrebna znanja i vještine:

•poznavanje rada na računalu (MS Office paket)

•komunikacijske vještine, pozitivan stav, samokontrola, smirenost, aktivno slušanje

•sposobnost objašnjavanja stvari na jednostavan i lako razumljiv način

•znati koju vrstu tona/intonacije koristiti u različitim situacijama

•znati na profesionalan način odgovoriti na neugodne ili uvredljive komentare

•poznavanje engleskog u govoru i pismu (dovoljno za razumijevanje)

Dokazi uz ponude:

•životopis s opisom dosadašnjeg rada

•preslika svjedodžbe

•dokaz o radnom iskustvu (elektronički zapis/potvrda o radnom stažu Hrvatskog zavoda za mirovinsko osiguranje)

Način i rokovi za podnošenje ponuda:

Rok za dostavu ponuda je 10 dana, a ponude se podnose na urudžbeni ured ili poštom preporučeno na adresu: Zagrebački holding d.o.o.

Sektor za upravljanje ljudskim potencijalima

Ulica grada Vukovara 41, Zagreb

s naznakom “Prijava za radno mjesto Agent u pozivnom centru”.

Ostale napomene

Urednom ponudom smatra se ponuda koja sadrži sve podatke i priloge navedene u javnom natječaju. Nepotpune i nepravodobno pristigle ponude neće se razmatrati.

Pozivaju se osobe koje prema posebnim propisima ostvaruju pravo prednosti pri zapošljavanju, da se u prijavi na natječaj pozovu na to pravo, pri čemu moraju priložiti propisane dokaze o svom statusu, na temelju Zakona o hrvatskim braniteljima iz Domovinskog rata i članovima njihovih obitelji („Narodne novine“ br. 121/17, 98/19. i 84/21), Zakona o civilnim stradalnicima iz Domovinskog rata („Narodne novine“ br. 84/21) te Zakona o profesionalnoj rehabilitaciji i zapošljavanju osoba s invaliditetom („Narodne novine“ br. 157/13, 152/14, 39/18. i 32/20).

Više o dokazima potrebnima za ostvarivanje prava prednosti pri zapošljavanju sukladno Zakonu o hrvatskim braniteljima iz Domovinskog rata i članovima njihovih obitelji na stranicama Ministarstva hrvatskih branitelja: https://lnkd.in/dsWM-j_p

Više o dokazima potrebnima za ostvarivanje prava prednosti pri zapošljavanju sukladno Zakonu o civilnim stradalnicima iz Domovinskog rata na stranicama Ministarstva hrvatskih branitelja: https://lnkd.in/dJWqVe24

Zagrebački holding d.o.o. zadržava pravo poništenja natječaja te ne prihvatiti ni jednu dostavljenu ponudu.

Natječajna dokumentacija se ne vraća.

Više o poslovanju Zagrebačkog holdinga d.o.o. nalazi se na službenim internet stranicama https://www.zgh.hr/.