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Customer Service Agent (M/E/N/S/C/H)* Flughafen Wien #10199 (Servicekaufmann/-frau - Luftverkehr)
Contratación en Austria (Niederösterreich) de Empleados de agencias de viajes
Clasificación del trabajo: Personal de apoyo administrativo › Empleados en trato directo con el público › Empleados de servicios de información al cliente › Empleados de agencias de viajes.
Traducción de la profesión: Bürokräfte und verwandte Berufe › Bürokräfte mit Kundenkontakt › Berufe im Bereich Kundeninformation › Reiseverkehrsfachkräfte.
Descripción de la oferta de trabajo:
Stellenangebotsbeschreibung:
Wir sind ein Familienunternehmen. In unserer 30-jährigen
Unternehmensgeschichte sind mehr als 6.000 MitarbeiterInnen aus
insgesamt elf europäischen Ländern zu uns gestoßen. Das macht uns
aus: Wir agieren international, sind aber auf dem Boden geblieben!
Höchste Qualität und Partnerschaft auf Augenhöhe. Das ist nicht
nur unser Credo für unsere Kunden, so arbeiten wir auch miteinander.
Kurzfristige Erfolge sind zwar wichtig, sie können aber keine
langfristig erfolgreiche Unternehmensgeschichte schreiben.
Bei Cegeka bestimmst Du selbst, wie Dein Arbeitsalltag aussieht:
Unsere Mitarbeiter und Kunden sind genauso vielfältig wie unsere
Projekte. Wir unterstützen Dich dabei, Dein volles Potenzial bei uns
zu entfalten.
Unser Ziel: Zusammen mit Dir über den Tellerrand hinausblicken und
Neues wagen.
Unsere DNA: Aspire to more!
Festanstellung
Unser Aviation Team wächst! Werde ein Teil des Teams als
Customer Service Agent (M/E/N/S/C/H)* Flughafen Wien #10199
Ort / Branche
Wien - Aviation
Beginn / Dauer
ab sofort/ unbefristetes Arbeitsverhältnis
Deine Aufgaben
Als IT Customer Service Agent bist Du im direkten Kontakt mit den
Mitarbeitern unseres Kunden und unterstützt sie bei ihren Anliegen.
Zu Deinen täglichen Aufgaben gehören:
- Du betreibst aktives Incident-Management bei der Bearbeitung und
Analyse von Anfragen und Problemen der Kunden bzw. Fachabteilungen.
- Hierzu gehört die Entgegennahme und Behebung von IT-Störungen und
Service Requests.
- Du leistest begeistert aktiven User-Support.
- Auch die Ticketerfassung und Bearbeitung über ein ITSM-System
gehören dabei zu Deinen Aufgaben.
- Die Erstellung und Pflege von Dokumentationen sind für Dich
selbstverständlich.
- Du analysierst Ursachen von Problemen und erarbeitest
Lösungsvorschläge.
- Weiterhin obliegt Dir die Administration der Arbeitsplätze
(Windows10, VMware) im 1st Level Support, teilweise im 2nd Level
Support.
- Du leistest Vor-Ort-Support (inkl. Austausch von Hardware), auch
die Installation, Konfiguration, Aufrüstung und Reparatur von Clients
sind Teil Deiner Aufgaben.
- Ebenfalls betreust Du den Telefon Support, sowie den Field Support
unserer Kunden.
Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung im Dienstleistungsbereich, in Informatik
/ Informationsmanagement (o.ä.) oder Quereinstieg.
- Hohe IT-Affinität und gute Kenntnisse mit Windows- und
Apple-Produkten.
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
- Hohe Servicebereitschaft, ausgeprägtes Serviceverhalten und
großes Engagement.
- Du bist aufgeschlossen und kannst auch mal über den Tellerrand
hinausschauen, um Lösungen zu finden.
- Du überzeugst durch ausgeprägte Teamfähigkeit und freundliches
Auftreten.
- Zeitliche Flexibilität und ein Arbeitsumfeld außerhalb von „9
to 5“ findest Du reizvoll.
- Sehr gute Ausdrucksweise und Kommunikationsvermögen in Wort und
Schrift in Deutsch und gute Ausdrucksweise in Englisch zeichnen Dich
aus.
Unser Angebot
- Faszinierendes und einzigartiges Arbeitsumfeld mit vielfältigen
und abwechslungsreichen Aufgaben.
- Eine langfristige Zusammenarbeit mit einem unbefristeten
Arbeitsvertrag.
- Ein familiäres und freundliches Miteinander.
- Ein sehr gepflegtes Umfeld und eine sehr gute
Arbeitsplatzausstattung für Deine top Performance.
- Teamevents, um gemeinsam Erfolge zu feiern.
- Weiterbildung und Förderung.
- Vielfalt und Chancengleichheit haben Priorität bei Cegeka - Deine
Stärken und Deine Persönlichkeit zählen.
Kontakt
Elif Cubukcu
Tel +49 6102 8235 768
E-Mail elif.cubukcucegeka.com
Cegeka Deutschland GmbH
Martin-Behaim-Straße 22
63263 Neu-Isenburg
País del trabajo: Austria.
Región: Niederösterreich.
Ver 203 ofertas de trabajo en "Niederösterreich" (Austria).
Número de puestos: 1.
Empleador: Cegeka Deutschland GmbH (https://www.cegeka.com/de/).
Instrucciones para solicitar:
Oferta de trabajo obtenida del portal Eures, con fecha 13 de Abril de 2024, y con identificador de la vacante:11119-3567723424-S.
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