Ofertas de trabajo en Suiza (Bern / Berne)

Ihre Aufgaben:

- Sicherstellen der Erreichbarkeit via Telefon, Chat, Web und Ticketingsystem

- Erfassen und Kategorisieren von Anliegen

- Beheben von Störungen im First Level Support

- Anwenden von Workarounds

- Bearbeiten von Hardware-, Software-, Netzwerk- und

  Kommunikationsproblemen

- Installieren und Warten von PCs, Peripheriegeräten, Servern, Netzkomponenten

  und Kommunikationsmitteln

- Erstellen und Erweitern der Knowledge Base,  Anleitungen und Checklisten

Ihr Profil:

- Erfolgreicher Abschluss einer Berufsausbildung, vorzugsweise Informatik

- Berufserfahrung im Supportumfeld und hohe Anwender- und

  Serviceorientierung

- Erfahrung im Umgang mit Ticketingtool und ITIL Kenntnisse

- Erfahrung im Bundesverwaltungsumfeld oder Grossunternehmen von Vorteil

- Einwandfreier Leumund

- Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1) sowie gute

  Kenntnisse in Französisch (mind. B2)

Ihre Chance:

- Faire und marktgerechte Entlohnung

- Drei Tage Home Office Möglichkeit

- Bis zu 5'000.- CHF Weiterbildungsbeteiligung pro Jahr

Details zu dieser Stelle:

- Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung

- Arbeitsort Raum Bern

- Unbefristetes Anstellungsverhältnis

- Vollzeitstelle 100%