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Service Center Agent (Betriebswirt/in (Hochschule) - Touristik)

Oferta de Profesionales de la publicidad y la comercialización en Portugal

Clasificación del trabajo: Profesionales científicos e intelectuales › Especialistas en organización de la administración pública y de empresas › Profesionales de las ventas, la comercialización y las relaciones públicas › Profesionales de la publicidad y la comercialización.

Traducción de la profesión: Especialistas das actividades intelectuais e científicas › Especialistas em administração e negócios › Especialistas de vendas, marketing e relações públicas › Especialistas em publicidade e marketing.

Descripción de la oferta de trabajo:

Stellenangebotsbeschreibung:

The  Service Center Agent is responsible for:

- Complete handling of all ticketing functions (reservation, ticket issuance, SSR booking, EMD, EBT and MCO issuance, fare calculation and ticket reissues)

- Ticket trouble shooting (revalidation, involuntary/SC ticket reissue)

- BOP and flight analysis (checking booking status, SSR status, ID)

- Handling of incoming calls and Emails

- Handling of incoming Queues

- Handling of all ticket related issues in case of irregularities (rebooking of passengers, DBC value calculation)

- To take on other customer service duties which may arise, Bas well as carrying out service center related tasks in connection with prior agreements

- Participating in jobs and tasks beyond own job responsibilities

- Execute other relevant tasks for LGSP Organization

Ihr Profil:

The ideal  Service Center Agent should meet the following requirements:

- Degree in Tourism, Languages and Literatures, or similar

- Experience in similar fields (preferred)

- Intermediate / advanced level of German (min. B1, ideally C1 / C2)

- Fluency in English

- Focus on problem solving

- Interest in acquiring new technical knowledge in the field

- Availability to work in rotating shifts

- Excellent communication skills

*Must possess a legal work permit in Portugal

Lufthansa Ground Services Portugal (LGSP) is a 100% Deutsche Lufthansa AG subsidiary with its center of operations based in Portugal. The head office is in Porto. Airport Services and Service Center for worldwide airline operations and sales are the core businesses of LGSP The company was founded in 2011 with 37 employees. In 2018 the number raised to over 260. As a Deutsche Lufthansa AG subsidiary, the company attaches great importance to quality and innovation, safety and reliability. LGSP strategic objective is to achieve long-term value creation and profitable growth.

País del trabajo: Portugal.

Número de puestos: 1.

Empleador: Deutsche Lufthansa AG (www.be-lufthansa.com).

Instrucciones para solicitar:

Gewünschte Bewerbungsarten: über Internet Internetadresse: https://apply.lufthansagroup.careers/index.php?ac=generic&jobad_id=106696&externalJobboard=2&utm_source=arbeitsagentur Stellenangebot-Details in der Jobsuche der BA aufrufen: 13348-1184444-1-S

Oferta de trabajo obtenida del portal Eures, con fecha 30 de Enero de 2024, y con identificador de la vacante:13348-1184444-1-S.

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