Trabajo en Luxemburgo de Supervisores de mantenimiento y limpieza en oficinas, hoteles y otros establecimientos

DESCRIPTION DE POSTE : Gouvernant(e)

En tant que Gouvernant(e), vous êtes responsable de l'ensemble du service hospitality dans la résidence Gallery, qui ouvrira ses portes mid 2024. Vous travaillez avec et pour les gens dans un environnement où la qualité et les soins sont primordiaux. Vous respectez la vie privée et traitez les informations médicales et personnelles sensibles de façon confidentielle. Vous suivez les règles déontologiques, traitez correctement les informations confidentielles et respectez la législation en matière de RGPD. Vous contribuez à donner une image professionnelle de la résidence.

Les missions du/de la gouvernant(e):

En tant que Gouvernant(e), vous faites partie de l'équipe de gestion locale et l'équipe de nettoyage.

Vous êtes le point de contact pour les résidents et leurs familles, prestataires et fournisseurs. Vous appliquez la vision de la résidence de manière cohérente au sein de votre équipe et ainsi contribuez à la qualité de vie de vos collègues et celle de nos résidents.

Vous jouez un rôle crucial dans le fonctionnement quotidien de la résidence. Vous êtes le point d'ancrage pour l'équipe de nettoyage et de salle ainsi que le personnel du bar.

• Vous veillez à l'installation et au bon accueil des nouveaux résidents et de leurs proches

• Vous vous occupez également de la mise en place et du suivi des chambres témoins en étant garant de l'hospitalité en général.

• Vous garantissez la propreté et l'hygiène et visez un confort personnel optimal pour chaque résident. La supervision et le suivi de l'organisation et des activités de l'équipe sont également entre de bonnes mains avec vous. Cela garantira que tout ce qui concerne l'ordre et le bien-être respecte les règles et la déontologie de la philosophie des soins en établissement, y compris les horaires corrects et la gestion budgétaire.

• Vous informez correctement le directeur et les autres membres de la direction de la situation et surveillez l'actualité en l'absence du directeur.

• Vous supervisez les activités des techniciennes de surface et assurez la bonne application des protocoles d'hygiène

o S'assurer que l'ensemble de l'équipe de ménage soit présente

o Faire un briefing avec l'équipe de ménage chaque matin

o Faire le point avec l'équipe de soin sur les résidents hospitalisés/absent la veille, et les retours éventuels afin de nettoyer/préparer la chambre en conséquence

o Vérifier 3 chambres au hasard quotidiennement (cf. process ORPEA)

o Vérifier les chariots d'entretien (fiche techniques, produits etc.)

o Vérifier le stock des produits d'entretien et du linge de maison

o Réception et vérification du linge des résidents auprès du prestataire

o Vérifier que l'émargement de présence ou de procédure soit réalisé

• Vous êtes garant du bon entretien du matériel et des locaux, et avisez le Team Leader Facility de toute réparations/rénovations nécessaire (via le carnet préventif)

• Présence à la buanderie de 13h45 à 14h00 afin de procéder à l'échange des uniformes

• Vous organisez la circulation et le traitement du linge

• Vous assurez la convivialité de l'accueil et des lieux de vie de la résidence

o Participer à l'organisation des évènements calendaires (fêtes des pères, noël…)

• Vous veillez à faire respecter les normes et les procédures et vous participez à la démarche qualité

• Vous êtes responsable de vos budgets au niveau de la blanchisserie, du matériel d'entretien, et du journal d'achat Bar.

• Vous êtes un réel support pour la direction.

En bref, en tant que Gouvernante, vous personnalisez, dans votre domaine, le service de haute qualité qui est attendu de la résidence.

Le profil du/de la gouvernant(e) :

• Vous avez un baccalauréat accompagné d'une expérience en tant que gouvernant dans le milieu hôtelier.

• Vous comprenez l'art de guider et de motiver vos employés dans le respect de leur bien-être et de leur individualité.

• Vous êtes naturellement quelqu'un qui aspire à un service et une organisation optimale.

• Vous aimez partager et développer davantage votre expertise dans un environnement de soins contemporain où dynamisme et sens de l'initiative sont la norme.

• Vous pensez qu'il est logique qu'en tant que chef d'équipe, vous assumiez également l'entière responsabilité d'organisateur et coordinateur.

• Vous vous rendez compte de l'importance des dépenses, et vous gérez votre budget en bon père de famille.

• Vous avez déjà au minimum une première expérience de gestion d'équipe

• Vous avez le sens des responsabilités et savez gérer les priorités

• Vous êtes organisé(e), dynamique et prenez volontiers des initiatives

• Vous faites preuve de professionnalisme et accordez beaucoup d'importance à créer un cadre de vie chaleureux et qualitatif pour nos résidents

• Et vous aimez relever le défi d'élever les services de soins aux personnes âgées à un niveau supérieur, avec la direction et vos collègues.

• La pratique du français et/ou de l'allemand est nécessaire et le luxembourgeois souhaité.